Après des échanges de mails et téléphoniques de plus en plus désagréables, nous devons abandonner.
Je préfère quand même poster notre échange de mail ci-dessous.
Nous avons acheté chez eux une table basse, qui était en réduction à la boutique Inside by Mildecor de Rouen.
Cette réduction était liée à l'ouverture de la boutique de Rouen.
Comme nous habitons Paris, nous leur demandons si nous pouvons plutôt récupérer la table à la boutique de Paris.
Ils acceptent sans problème, à Rouen et à Paris. Des équipes même plutôt aimables et souriantes...
Mais au moment où nous déballons la table chez nous, nous découvrons que c'est un modèle d'exposition.
Mais à partir de là, aucun moyen de récupérer la table neuve avec la réduction annoncée.
Cette réduction était soi-disant proposée parce que le modèle était un modèle d'exposition.
Il n'en a jamais été question, et la facture annonce bien que la table doit être neuve.
J'avais pris une photo de la table dans le magasin, on y lit bien "Prix d'ouverture" :
Après des échanges de mails et téléphoniques de plus en plus désagréables, nous devons abandonner.
Je préfère quand même poster notre échange de mail ci-dessous.
Inside By Mildecor se trouve au 16 Boulevard de Sébastopol à Paris,
et dans l'espace du Palais à Rouen
Moi à Inside by Mildecor
Bonjour,
Nous avons acheté chez vous une table MOOVE blanche aujourd'hui, et nous constatons avec beaucoup d'étonnement qu'elle est abimée, réparée, rayée et sale.
C'est visiblement un modèle d'exposition.
Nous souhaitons donc la changer, pour en avoir une vraiment neuve (à moins que vous ne nous fassiez une proposition commerciale à la hauteur de notre étonnement)
Merci de nous recontacter au plus vite XXXXXXX
Moi
Inside by Mildecor à Moi
Bonjour,
Après vérification il semble que vous ayez bénéficié de la remise de 30% applicable UNIQUEMENT sur les modèles d’expo. Toutefois si après réflexion cela ne vous convenait plus vous avez la possibilité de ramener votre colis et de vous faire rembourser ou de commander un autre modèle mais sans pouvoir bénéficier de cette remise.
Bien cordialement.
Inside
Moi à Inside by Mildecor
Bonjour.
Vous faites erreur, la réduction que nous avons obtenue était
celle liée à l'ouverture de la boutique de Rouen, où nous avons
découvert ce modèle il y a 3 semaines.Il n'a jamais été question de
modèle d'exposition. Vous pouvez certainement vérifier ces
informations de votre coté...
Merci de votre réponse rapide.
Très cordialement,
Moi
Inside by Mildecor à Moi
Ces conditions d'ouverture ne s'appliquaient que sur les modèles d'expo.
Nous vous avons exceptionnellement consenti la même proposition (uniquement
à Rouen et qui n'est plus d'actualité)car la période des soldes approchait
et que nous allions solder les modèles d'expo.
Nous sommes au regret de n'avoir pas d'autre solution que celles de notre
mail précédent, la reprise immédiate de votre achat ou la commande d'une
nouvelle table sans pouvoir bénéficier d'une décote de 30%.
Cdt,
Inside
Moi à Inside by Mildecor
Nous sommes vraiment étonnés de votre réponse, puisqu'il avait été
très clair que nous bénéficions de la promotion de rouen sur les
modèles neufs.
Comme je vous le disais il n'a jamais été question de
modèle d'exposition, et il est regrettable de l'apprendre le lendemain
de l'achat. Ce m'est biensur pas nonplus sur la facture. Votre
attitude brumeuse a été malhonnête.
Inside by Mildecor à Moi
Bonjour,
Comme précisé précédemment, les remises de 30% ne peuvent s’appliquer que sur les modèles d’expo. et nous ne reviendrons sur cette proposition en aucune manière. Toutefois, si un malentendu est intervenu, ainsi que nous vous l’avions déjà proposé dans notre mail du XX/XX, vous avez toujours la possibilité de rendre votre table et de vous faire rembourser intégralement dans un délai de 2 semaines à compter de ce jour. Pour un modèle neuf, vous devrez vous acquitter de la différence.
En outre, nous en resterons là dans nos échanges afin que ni vous ni nous ne perdions plus de temps, la position de chacun de nous étant bien claire.
Bien cordialement,
La direction.